施策・プロセスへの落とし込みと実行

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今回は「施策・プロセスへの落とし込みと実行」について説明していきます。

今回の文章を読むことで、施策を実行に移すための過程について学ぶことができます。

これまでに策定してきた事業戦略は、企業や事業単位での大きな方向性の話であり、具体的に「いつ」、「誰が」、「何をしていく」のかが決まっているわけではありません。

そこで、戦略から施策へと落とし込む作業が必要となります。

また、施策はどのようなプロセスで行っていくのかを決めていくことになります。

施策・プロセスへの落とし込みと実行1

A社におけるマーケティング戦略について、施策への落とし込みを行います。

マーケティング戦略で考えていたことを施策レベルに分解し、それらの施策に対して具体的なプロセスを考えます。

そのようにすることで、やるべきことが明確になります。

例えばマーケティング戦略が、「共働き世帯を対象とした高付加価値製品の販売」だとした場合、施策に落とし込むと…

「?プロモーション施策の策定」、「?プロモーション戦略実行の体制構築」、「?チャネル構築施策の策定」、「?チャネル構築の体制構築」、「?高付加価値製品の価格設定」、「?経営資源の調達」といった具合になります。

そして、これら?〜?の施策をそれぞれプロセスに落とし込むことでやるべきことを具体化していきます。　

具体的な例として、「?プロモーション施策の策定」では、プロセスを「?-1.ターゲット顧客（共働き世帯）のニーズ調査」、「?-2.活用メディアの選定」、「?-3.広告代理店の選定」、「?-4.広告内容の具体化」といった具合に詳細化していきます。

?-1は、A社がターゲットとしている共働き世帯において、高付加価値製品のニーズがあるのかどうかを調査することになります。

戦略策定時の仮説でニーズがあると判断されていると思われますが、改めてインタビューや統計情報などの事実情報を集めて裏付けを取ります。

?-2は、共働き世帯にA社の高付加価値製品を知ってもらうための媒体を選択することになります。

TVCM、Web広告、新聞・折り込みチラシ、雑誌、ラジオCMなどの中からどの媒体を活用することがターゲットに対して最もリーチするのかを評価し、選定します。

ここでは仮にWeb広告を選択します。

?-3は、Web広告を作成していくための代理店を選定します。

この場合、旧来の広告代理店やITベンダーなどの中から交渉し、選定していくことになります。

?-4は、Webサイトの中に埋め込む広告の内容として、写真の素材や製品を紹介する文章の記載などA社と代理店でこれらを準備していくことになります。

施策・プロセスへの落とし込みと実行2

プロセスに落とし込むことで「やるべきこと」が決まります。

今度はこれらをスケジュールに落とし込んでいきます。

先程の施策について、担当や期限を決めて推進していくことになります。

スケジューリングする際には、長期・短期スパンで進捗がわかるように見る人に応じたレベルでの作成が必要となります。

例えば、これらの事業戦略全体を統括する人が見る計画は、長期間で戦略の全体像、および進捗が見えるような計画を作成することになります。

一方、現場で施策をプロセスに沿って実行する人が見えるものであれば短期間の期限や詳細な担当、やるべきことを見える化した計画を作成します。

戦略や施策は立案することは重要ではあるものの、実行しなければ意味がありません。絵に描いた餅となってしまいます。

戦略をスムーズに実行に移すためには、PDCAマネジメントを用いて、実行されている内容をモニタリングし、評価、修正していくことが重要となります。

モニタリングや評価する際には、KPIを用いることが多いです。KPIの設定は定量目標と紐付く指標を用いることが重要となります。

KPIの達成状況を定期的に確認することで、戦略の目的・定量目標のゴールに近づいていることを確認できる指標にすると良いです。

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