フレームワーク思考その3（3C分析、SWOT分析）

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【さまざまなフレームワーク】
　A課長が考えた今後の方針にしたがって、MECEを実践するために活用できるフレームワークを、それぞれ確認していきましょう。

1.環境分析
　環境分析とは、自社の状況やその周辺環境をさまざまな角度から確認・分析することです。

そうすることで、今後の見通しがつきやすくなるだけでなく、戦略や行動規範を構築するための意思決定が可能になります。

企業や事業部ごとの環境分析に活用できるフレームワークは次の3つです。

・3C分析
・SWOT分析
・ファイブフォース分析

＜3C分析＞
　「3C分析」とは、事業環境を「顧客（Customer）」、「競合（Competitor）」、「自社（Company）」の3つに区分して、それぞれの角度から分析＆戦略立案するためのフレームワークです。

頭文字の3つのCをとって3C分析と呼ばれています。

それぞれの要素に関しては、具体的に次のようになります。

【顧客（Customer）】
自社がすでに抱えている顧客や今後の潜在顧客を、市場規模や今後の成長性、ニーズ、購買行動などから分析する。

【競合（Competitor）】
競争の状況や競合について、シェア、参入のしやすさ、戦略、強みや弱み、経営資源、パフォーマンス（売上、利益、顧客数etc）など、多方面から分析する。

【自社（Company）】
自社について、その収益力、ネームバリュー、ノウハウ、販売力などを定性的・定量的に分析する。

3C分析（顧客、競合、自社）

　3C分析を実践する場合には、顧客・競合・自社のそれぞれを個別に理解するのではなく、双方がどのように関係しあうのかについても考慮しなければなりません。

たとえば「自社」を中心に考えた場合に

・顧客が自社に与える影響
→「顧客はどのようなニーズを抱えているか」「どのような基準で他社と比較しているか」など

・自社が顧客に与える影響
→「自社のどのような強みが顧客の価値となっているか」「価値の提供によって顧客が得られるものはなにか」など

・自社と競合の関係性
→「競合と比較した場合、自社の強みはなにか」「競合にあって自社にないものは何か」など

というように、それぞれの要素を複合的に検討することが大切です。

　また、3C分析だけで長期戦略を立案しようとすると、自社の「差別化」や「強みの生かし方」を盛り込むことがおろそかになってしまう場合があります。

たとえば自社の分析において、近視眼的な情報ばかりを集めてしまうことなどはその典型例と言えるでしょう。

さらに、構築した戦略を顧客にどのように伝えるのか（広告、販売チャネル、メッセージなど）も忘れてはなりません。

これは3Cだけでなく、他のフレームワークにも言えることですが、ゴールは企業や事業部の発展にあるのです。

個々の要素を詳細に分析するだけで満足してしまってはいけません。
環境分析から戦略の立案まで、3C分析を幅広く活用できるようにしましょう。

＜SWOT分析＞
　自社の経営環境を俯瞰するために、「内部環境」である?強み（Strength）?弱み（Weakness）と、「外部環境」である?機会（Opportunity）?脅威（Threat）をそれぞれピックアップし、マトリクス状に配置して分析するためのフレームワークが『SWOT分析』です。

SWOT分析では、内部環境と外部環境それぞれが、自社においてどのような「強み」「弱み」「機会」「脅威」となるのかを検討しつつ考察することが大切です。

また、どうすれば弱みを強みでカバーできるのか、脅威を機会にできるのかという視点も重要となります。

【機会】外部環境（競合、顧客、市場規模など）からの「機会」
→これからの書籍販売を加味した新規事業

【脅威】外部環境（競合、顧客、市場規模など）からの「脅威」
→インターネット事業者の参入、ベンチャー企業の台頭

【強み】内部環境・自社経営資源の「強み」で、好影響を与えるもの
→書籍販売の実績とノウハウ、既存顧客の信頼

【弱み】内部環境・自社経営資源の「弱み」で、悪影響を与えるもの
→インターネット事業に対する理解と経験の不足

SWOT分析（機会、脅威、強み、弱み）

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