マーケティングリサーチ①（意義と役割） その1
【マーケティング・リサーチの意義】
消費者に選択される製品・サービスを開発するためには、どのような点に留意すればいいでしょうか。
需要がある、必要とされる可能性が高い、将来的なビジョンが盛り込まれている。
挙げてみればキリがないでしょう。
そうしたことを考えるのがマーケティングというものです。
ただ、それらはどのようにして計測すればいいのでしょうか。
もっとも単純に考えてみると、顧客に直接聞いてみるのが一番のように思えます。
その商品（あるいは類似品）に関する認知や知識がない人、これから購入を検討している人、または既に購入した人など。
ヒアリングする対象者はさまざまです。
そうした人から聞いたことをまとめれば、売れる商品というものがおぼろげながら見えてくるでしょう。
そのような活動を総称して「マーケティング・リサーチ」と呼びます。
あくまでもゴールが「売れる製品やサービスの開発」という点にあることが、通常のリサーチとは異なりますね。
ゴールを明確に設定しておかなければ、単なる調査にとどまってしまいます。
営利を求めるのが企業である以上、開発は「売れるもの」という前提がなければなりません。
ここで、マーケティングにおけるさまざまな段階を思い出してみてください。
ターゲットとなる顧客を選定する「ターゲティング」、製品やサービスがどのような位置におかれるべきかを考える「ポジショニング」、その他にも「製品開発」や「プロセス」、「製品設計」、「パッケージング」、「プライシング（価格設定）」、「チャネル構築」、「コミュニケーション戦略」など、あらゆる分野でリサーチが必要となります。
もっとも、話をわかりやすくするために大別すると、マーケティング・リサーチはおおむね次の2つに分類できます。
・探究型リサーチ
・検証型リサーチ
詳しくは後述しますが、「探究型リサーチ」とは製品やサービスを開発する前に行うもの（需要の探求）であり、「検証型リサーチ」とは構築した仮説が正しいかを確かめる（効果の検証）と認識しておきましょう。
いずれもマーケティング・リサーチには変わりありませんが、その役割は大きく異なります。
企業活動のなかでより良い製品やサービスを生み出す過程を考えてみるとわかりやすいのですが、たとえば代表的なものに「PDCAサイクル」があります。
Plan（計画）→ Do（実行）→ Check（評価）→ Action（改善）という一連の流れで品質の向上を目指すものですが、Planの段階では探究型リサーチを行い、CheckやActionの段階では検証型リサーチを行います。
そうすることで、企業活動の中において自然と優れた製品やサービスを開発することができ、業績アップへとつながります。
必ずしもマーケティング・リサーチが成果につながるとは限りませんが、直感や経験を頼りに事業活動を行うよりかは、反省も改善もし易いのが特徴です。
成功も失敗もそのままにせず、次の機会に生かすという意味において、マーケティング・リサーチは重要と言えるでしょう。
【例題】
それでは、例題をとおして、マーケティング・リサーチの意義についてより深く学んでいきましょう。
そもそもマーケティングという活動自体が、そのままリサーチを指すものだと誤解されるほど、マーケティングとリサーチ活動は切っても切れない関係にあります。
ただ、リサーチを調査や統計だけにとどめず、実務に生かす姿勢は保たなければなりません。
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