マーケティングリサーチ②（必要な情報） その3
＜解説＞
マーケティング・リサーチは、企業活動を促進させるために重要な役割を担っています。
しかし、ただ闇雲にデータを収集しても意味はありません。
目的に沿った収集と、目的外で収集されたデータを上手に活用することによって、使える資源を最大限に有効利用できるのですね。
調査の方法についても工夫が必要です。
【データの種類】
事例でも登場しましたが、最後にマーケティング・リサーチによって収集されるデータの種類について詳しく解説していきましょう。
データの種類を把握しておくことによって、データに偏りがないかどうかもチェックできますし、それぞれのフェーズによってどのような情報を収集するべきかがわかるようになります。
＜1次データと2次データ＞
あらかじめ何らかの目的があり、そのために収集するデータのことを「1次データ」と言います。
企業が顧客のニーズを探るために、どのような趣味嗜好があるのかを調査して収集したデータの場合には、こちらの１次データとなります。
場合によっては、外部機関に委託してリサーチを依頼することもあるでしょう。
一方で、政府系の機関がリサーチによって収集したデータや、外部機関が公表している統計情報、あるいは事業活動の中で他の目的として社内に蓄積されたデータベース等は「2次データ」と言います。
スーパーやコンビニ等が行っているPOSシステムのデータを、新規事業の開発に使うなどの場合は2次データの利用と言えますね。
1次データの場合には、目的に応じて情報収集することもあって、より的確なデータが集められるメリットがある反面、資金や労力を投じなければなりません。
そのため、2次データもあわせて活用するなどして、バランスよくマーケティング・リサーチを行うことが大切でしょう。
＜定量データと定性データ＞
日々の販売履歴を蓄積したPOSデータは、数値として把握できるという特徴があります。
何人の顧客が訪れて、男女比はどのくらいで、年齢層はどうなっているか。
そのように、数値化できるデータのことを「定量データ」と言います。
グラフ化などによって目視でも把握しやすくなります。
反対に、「こんな商品があったらいいな」「営業時間がもう少し長ければ」「店内のここを改善して欲しい」など、数値化できないデータを「定性データ」と言います。
グループインタビューや個別のアンケートを行うなど、収集するのに手間はかかりますが、定量データでは把握できないニーズも集めることが可能です。
【まとめ】
・マーケティング・リサーチにおいては、その目的によって、収集するべき情報が変化する
・企業がどのようなフェーズにあるのかによって、マニュアルにないリサーチを行う必要もある
・収集するべき情報は、内容だけでなく、その種類についても意識するべき
・データは大きく「1次データと2次データ」、「定量データと定性データ」に分類できる
・1次データ：特定の目的のために収集されるデータ
・2次データ：別の目的で収集されたデータや、すでに社内外に蓄積されている情報
・定量データ：数値で表せるデータ
・定性データ：数値化できないデータ
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